“‘您好’是伸出右手食指直指旅客，并竖起大拇指。‘有什么需要帮忙吗’是手心向上往回拉，伸出食指，掌心向外左右晃动，最后双手手心朝外斜着向下拍打……”近日，一场别开生面的手语培训在汉中站举办。
在第62个学雷锋纪念日之际，作为全国第四批学雷锋活动示范点，汉中站邀请汉中市特殊教育学校的手语老师，为售票、安检、检票、站台服务等岗位工作人员开展手语培训，提升客运人员与听障人员的无障碍信息沟通能力，以实际行动温暖和关爱听障人士。
当天，全站20余名服务人员参加培训。课堂上，手语老师讲解了手语的意义和发展历史，围绕手语基础知识从字母、数字到日常问候语，逐一解析手语动作。手语老师还结合铁路客运服务工作要求，讲解购票、检票、候车、出站等环节中的常用服务手语表达方式。手语老师边示范边讲解，参培人员纷纷认真学习起来，迅速掌握手语要领。
“比起用纸笔与听障旅客交流，还是手语更便捷。”汉中站“汉水情”亲情服务台工作人员罗璟深有感触地说，“声音无法抵达的地方，可以用舞动的手势表达，这样亲情服务就能让听障人士看得见。”
近年来，汉中站积极推进无障碍服务建设，在候车室设置“汉水情”亲情服务台，为老幼病残孕等重点旅客提供爱心预约、专区候车、绿色通道、一站式接送站引导和陪护等暖心服务；在南站房的落客平台两端修建缓坡，方便坐轮椅的旅客无障碍通行；在人流密集的出站口，为行动不便人员提供免费扫码使用轮椅等服务，让旅客出行体验更美好。
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