2月4日，一则名为《视障女孩的“光明”回家路》的新闻在中央电视台共同关注栏目播出，经过铁路客运值班员、乘务员、地铁工作人员等10余名工作人员的爱心接力，视障人士“丸子小仙呀”（化名丸子）跨越1200公里平安返回家乡，全网点击量超亿次。
一次次两手交叠、一句句温言暖语、一句句细心嘱托，温情暖意像种子般在心中萌芽生长，网友们大呼“爱的传递看得忍不住湿了眼角”“人民这本无字书，群众才是最好的打分员”……这是2025年春运大潮中服务旅客的缩影，无论岗位、工种，每名铁路人用心血和汗水铺就返乡坦途，让“流动中国”暖意融融。
自2021年起，每年春暑运，青岛、潍坊等多地视障旅客会在志愿者帮助下安全返回家乡，预约引导进站、专人辅助引导、手递手交接等暖意十足的服务举措给每一名重点旅客留下深刻印象，“让旅客心里暖一点、让回家旅程顺一点、让友谊深一点”成为“我是你的眼”助盲出行高铁志愿服务的标志和特色。5年来，开展助盲出行志愿服务400余次，帮助1851名重点旅客安全返乡。
2025年1月起，全国各地高校陆续开始放假，大学生们收起行囊，踏上归程，山东省各个车站、列车上学生、务工交织，返乡潮流涌动。跨越1200公里返乡的主人公——在烟台求学的视力障碍大三学生丸子迎来每年一度的“返乡考验”。
“您好，我购买的是D2926次列车，我的视力不太好，麻烦帮忙引导下。”在烟台南站检票口，丸子向客运员周艳鹏说明情况请求帮助。她引导着丸子向安检走去。小心翼翼地引导丸子顺利通过安检，进入候车室等待验票。6时55分，检票口开始放客，如潮水般地旅客一股脑儿地涌入通道，客运员王贞引导丸子通过绿色通道快速进站。
烟台南站副站长徐宾站在通道处，扫视着站台上脚步匆匆的旅客，一眼看到了在人群中缓慢行走的丸子，他便走上前询问情况。“孩子，你自己坐车吗？”“是呀叔叔”“车还没来，先在过道里避避风。”徐宾引导着丸子在通道前避风，在列车即将驶入站台前，引导着丸子来到乘车车厢候车。
从烟台到上海接近七个半小时，D2926次列车长姜青霞、乘务员曹鑫宇每隔一段时间便会来查看下丸子的情况，询问是否需要帮助，并与后续换乘车站、列车沟通，确保丸子后续行程无缝衔接。“在车上，乘务员从接水、使用卫生间到协调、换乘等各方面无微不至地关心，让我十分感动。”丸子说。
“多看一眼、多问一句、多想一步，是我们的必备素质。”青岛客运段管内动车队队长林峰是“我是你的眼”志愿服务项目的发起人，针对盲人出行不便的特点，志愿者们还准备了盲文名片、一键呼叫铃等服务产品。每年3月5日是学雷锋纪念日，“我是你的眼”助盲出行高铁志愿服务团队组织志愿者们在售票大厅、进出站口、列车上持续开展旅客志愿服务活动。自2021年以来，该团队开展“请带我一起去看海”“爱心助盲·文明共建”等6项公益活动。
爱是微光，相聚便照亮通途，燃烧则传递温暖，在春运大军中，无数的铁路人化自身为星光，全心全意守护旅客平安返乡，用心用情点亮光明归途。
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