铁路货运电子商务系统（95306）功能介绍

　　 2021年12月8日，铁路货运电子商务系统95306（以下简称铁路95306）整体升级后正式启用，实现24小时网上办理货运业务，为客户提供更加高效便捷的全方位货运服务。这是铁路货运服务改革取得的重大突破，也是国铁集团为群众办实事的具体行动。

　　新版铁路95306提供一系列新功能新服务，实现“让信息多跑路、企业货主少跑腿”，极大提升铁路货运便利化程度，为客户带来更好的服务体验。一是网上注册自助化。扩大电子营业执照应用范围，在线验证企业信息，实现网上全自助注册，客户无需到营业厅提供纸质证明材料。二是全面应用电子签名。向客户免费提供中铁CA数字证书，客户使用数字证书进行电子签名，运货无需提供传统的盖章纸质运单，收货无需提供纸质领货凭证。三是精准追踪货物位置。整合铁路各类信息系统数据，建立全国统一的货车在途轨迹数据库，实现货物追踪和预测到达等功能，客户可合理安排取货和开展生产经营。四是拓展电子支付功能。在POS机刷卡、预付款等既有支付方式的基础上，拓展了网银支付功能，客户能够在线完成运输费用电子支付。五是实现移动办公。通过铁路95306APP和微信公众号，客户可随时随地网上办理货运业务，足不出户即可完成铁路发货、收货手续。

　　铁路95306作为铁路货运面向社会的统一互联网门户，为客户提供快捷查询、发送、到达、全程追踪、专用线、国际联运、投保理赔、信息查询及其他等服务，实现铁路与客户的直接交互，为客户办理物流业务提供全过程支持。

　（一）快捷查询

　　通过导航栏-开云(中国)，提供货物追踪，车站查询，运费查询服务。货物追踪通过切换标签选择整车、集装箱、散货快运等运输方式，输入运单号、手机号等必要信息进行货物追踪查询；车站查询通过输入省（直辖市）、市（区）和营业站等信息查看营业站的基本信息、联系方式、停限装公告、业务办理范围等信息,点击地图按钮可查看营业站地图定位和站点概览；运费查询基于发站、到站、货物名称进行运输费用查询。

　（二）发送业务

　　通过导航栏发送业务，提供货运发送相关服务。主要包含阶段运输需求提报与查询、旬方案提报与查询、日运输需求提报与查询、车辆回送需求提报与查询、集装箱订箱提箱及运单填写、国联运单提报与查询、货运班列产品资源查询与预订等。

　（三）到达业务

　　通过导航栏到达业务，提供货运收货相关服务。主要包括领货通知查询、领货手续办理、到达信息、杂费支付等。领货手续办理提供为电子运单授权领货人、维护长期领货委托、预约领货等服务。预约领货可在线预约领货时间并支付杂费，预约后领货人可直接到货场领货。到达信息提供到达运单相关信息查询、杂费支付、货物追踪轨迹查看、运单附件及电子版式文件查看、领货人信息查看等。

　（四）全程追踪

　　通过导航栏全程追踪，提供货物运输物流轨迹追踪相关业务功能，主要包括办理状态查询、国内货物追踪、国联货物追踪、货物到达预测等服务，获取货物从需求受理、装车作业、发车报告、在途轨迹、到达报告、卸车作业、货物交付、货损理赔全过程的作业信息，实时跟踪货物的在途状态。

　（五）专用线服务

　　通过导航栏专用线服务，提供专用线相关服务。主要包括：专用线服务相关宣传介绍、专用线接轨、专用线车辆交接、装卸作业信息采集、运营条件维护、装卸能力维护。

　（六）国际联运

　　通过导航栏国际联运，提供查询国际联运相关介绍、信息查询及法律法规文件等。

　（七）投保理赔

　　通过导航栏投保理赔，查看投保理赔相关信息及办理赔偿业务。主要包括查看货物损失理赔和行包损失理赔流程；办理货物损失赔偿提报、行包损失赔偿提报业务；查看提赔记录、注意事项和理赔常见问题等。

　（八）信息查询

　　通过导航栏信息查询，查看服务场所综合信息、货运风险保障服务信息、车辆和集装箱参数、法律法规及规范性文件、运价费率、货物运输条件、常见问题等相关信息。

　（九）其他服务

　　通过导航栏其他服务模块，查看其他货运服务相关业务，包括统计分析、口岸代理和客户反馈功能。